Zajímá vás, jak efektivně využít video v marketingové komunikaci? Pak jste na správném místě. V textu se dozvíte konkrétní a praktické informace, které vám pomohou využít potenciál videa na maximum.
Text pravidelně aktualizujeme, takže doporučujeme uložit si jej a vracet se k němu, kdykoliv budete potřebovat.
Video Marketing znamená využívání video obsahu pro podporu značky, produktu nebo služby.
Video může být využito v marketingové strategii různými způsoby, v různých formátech, napříč různými kanály, k plnění různých cílů.
Jednoduše řečeno - jde o naplňování vašich cílů za pomoci videa.
Fotka řekne více než tisíc slov. Video řekne více než tisíc fotek.
A to doslova - protože každé video je složeno právě ze sekvence fotek. Tyto fotky jsou ještě doplněny audio stopou. Díky tomu můžete sdělit velké množství informací během velmi krátké doby. Stačí pár vteřin, abyste divákovi představili produkt nebo službu a tím upoutali jeho pozornost.
Není tedy divu, že 83% obsahu na celém internetu tvoří video a průměrný člověk stráví sledováním video obsahu kolem 17 hodin každý týden.
Video je důležitou součástí našich životů. 91% z nás sleduje videa, abychom se dozvěděli více o produktu nebo službě. 89% z nás chce, aby značky tvořily více videí. A 82% z nás video přesvědčilo ke koupi produktu nebo služby.
Proto je naprosto přirozené, že 91% marketérů využívá video ve svém marketingovém mixu a pro 88% z nich je video důležitou součástí jejich marketingové strategie.
Otázkou tedy není, zda má smysl video využívat nebo ne. Ale jak video využívat efektivně.
Video můžete používat různými způsoby a pomůže vám plnit celou řadu cílů. Je dobré si uvědomit, že pro plnění různých cílů budete potřebovat i různé typy a formáty videa.
Reklamní spot může pomoci budovat povědomí o značce nebo podpořit prodeje, ale nepomůže vám s náborem zaměstnanců. Stejně tak servisní videa pomohou zlepšit zkušenost stávajících zákazníků, ale nemusí oslovit mnoho nových.
Následuje seznam oblastí, se kterými vám může video pomoci.
Pod pojmem video si můžete představit cokoliv - od televizní reklamy, přes patnácti vteřinové Reels až po dvouhodinový rozhovor na YouTube. Formátů videí i platforem, se kterými můžete pracovat, je velké množství. Do toho se neustále mění a objevují nové. Zorientovat se v tom může být těžké i pro ostříleného markeťáka či markeťačku.
Právě z toho důvodu většina z nich řeší otázku: Jak s videem efektivně pracovat?
Máme dělat TikTok nebo YouTube? Krátká videa nebo dlouhá? Točit na mobil nebo na kameru? Pět nebo padesát videí za měsíc? Máme si postavit interní produkční tým? Nakoupit techniku? Vlastní studio? Aaaa… Klid! Tohle všechno jsou otázky, na které v tuto chvíli není možné odpovědět. A hlavně to není potřeba.
Ze všeho nejdříve doporučujeme zamyslet se alespoň stručně nad strategií - konkrétní odpovědi na předchozí otázky se potom objeví samovolně.
Klíčové je se na chvíli zastavit a zamyslet. Je třeba formulovat (nebojte - alespoň velmi jednoduchou) strategii.
A je docela jedno, jestli už videa tvoříte deset let nebo se teprve chystáte začít. Je třeba zodpovědět pár otázek a udělat si jasno v tom, jak budete k videím přistupovat a jaké budou videa plnit cíle. Nejde tady o složitou strategii na sto stran, kterou přečte jen ten, kdo ji dával dohromady.
Jde o jednoduchou orientaci (určení cílů) a akční plán (způsob jejich naplnění), díky kterému budete mít jasno.
Doporučujeme mít strategii pro Video Marketing jako celek. Každé video, které budete točit, by z ní mělo vycházet. A měli byste se k ní pravidelně vracet a aktualizovat ji. Je lepší začít se strategií na dva řádky a postupně ji rozšiřovat, než ji nemít vůbec.
Pojďme se podívat, na co se při tvorbě strategie zaměřit.
Zamyslete se nad tím, proč chcete video tvořit a co si od toho slibujete. Chcete více prodávat? Zvýšit povědomí? Představit nové produkty? Získat zaměstnance? Edukovat trh?
Je naprosto klíčové mít stanovený cíl (samozřejmě jich může být více než jeden). Protože teprve pak jste schopni začít tvořit videa a vyhodnocovat jejich přínos. Cíl je výchozí záchytný bod, ke kterému se můžete kdykoliv vracet. Ať už v kreativním procesu, během produkce nebo při vyhodnocování úspěšnosti videa. Pokud nebudete mít jasně stanovený cíl, výrazně se ztíží proces produkce a nikdy nebudete vědět, zda jste práci udělali dobře nebo ne.
Každý cíl by měl být jasně definovaný a měli byste vědět, jak jej vyhodnotíte. Doporučujeme zvolit metriky relevantní pro daný cíl a platformu.
Strategie pro Video Marketing může mít klidně více cílů. Jednotlivá videa by ale měla vždy plnit pouze jeden konkrétní cíl. Nejčastější chybou bývá to, že se značky snaží vytvořit jedno univerzální video, které budou moci využívat kdekoliv a napořád. Vzniká pak jakýsi kočkopes, který nakonec neplní dobře žádnou funkci.
Daleko chytřejší přístup je vytvořit z jednoho natáčení několik různých videí, kdy každé může plnit jiný cíl a být využito v jiných komunikačních kanálech.
Měli byste mít jasnou představu o tom, pro koho video tvoříte. Definujte cílovou skupinu a zjistěte, kde tráví čas a na jaký typ videí je zvyklá.
Vezměte v potaz, že jedna cílová skupina dnes konzumuje současně různé typy videí na různých platformách. Rozhodně není pravda, že např. mladí lidé jsou jen na TikToku. Jsou také na Instagramu, na YouTube, na Twitchi a zároveň sledují televizi. Pro efektivní komunikaci může vzniknout několik videí, kdy každé plní jiný cíl.
Získejte co nejvíce dat a informací o vaší cílové skupině a o tom, jak tráví čas. Podívejte se pro inspiraci na úspěšná reklamní videa, kterými danou skupinu zasáhla jiná značka. Zkrátka zkuste se vcítit do toho, jaké to je být součástí vaší cílovky.
Každá platforma má svá specifika, které je dobré znát. Zvažte, na jakém zařízení budou diváci video sledovat a ujistěte se, že dodržujete bezpečné zóny pro text a motion design.
Na sociálních sítích bude lepší pracovat s vertikálním nebo square formátem a cílem bude upoutat pozornost diváka v první vteřině. U YouTube můžete využít to, že jde o druhý největší vyhledávač na světě - tedy zaměřit se na optimalizaci pro vyhledávání a točit videa, která budou relevantní i za pár let.
Zamyslete se nad tím, jakými fázemi prochází zákazník v nákupním procesu a vyberte formáty videí a platformy, které jsou nejvhodnější.
Rozhodněte, kdo bude u vás interně za Video Marketing zodpovědný a kdo všechno bude moci do tvorby videí mluvit. Zodpovědnost by měl mít vždy jeden člověk, který by měl mít také alokované zdroje, nastavený časový plán a definované cíle.
Jakmile se zodpovědnost rozdělí mezi více lidí, může se stát, že se žádného videa nedočkáte - a ani nebudete vědět, komu to vyčinit.
V této fázi je dobré také zvážit, zda se videa nebudou hodit i vašim kolegům. Video se nemusí použít jen pro budování povědomí nebo prodej. Může s ním pracovat zákaznické oddělení, HR oddělení nebo jej využijete v B2B komunikaci či na veletrhu. Rozhoďte sítě mezi kolegy a zjistěte, zda video využijí.
Když tyto informace máte, můžete s nimi pracovat a uzpůsobit tomu plán produkce.
Ještě než začnete tvořit scénáře nebo natáčet, je důležité vědět, jak se videa dostanou k divákům. Existují značky, které díky dlouhodobé strategii dokáží diváky oslovovat organicky.
Počítejte ale s tím, že většinu video obsahu budete muset mediálně podpořit. Nikdo na světě nedokáže zajistit, že vaše video bude “virál” a doporučujeme se o to ani nesnažit. Když se vám to čirou náhodou povede - super. Ale nespoléhejte na to.
Zaměřte se na to, jaké reklamní formáty a sestavy konkrétní platformy nabízí a jak se pohybuje cena. I to může být jedním z klíčových faktorů při rozhodování, jaká videa natočit a kam je umístit.
Dost možná zjistíte, že pro vaše potřeby bude nejefektivnější natočit krátké 6 vteřinové video - tzv. YouTube Bumper, kterým nejlevněji oslovíte vaši cílovou skupinu.
Důrazně doporučujeme u každého videa, které chcete dostat k divákům, započítat do nákladů také budget na mediální podporu. Velmi často se setkáváme s tím, že klienti investují do produkce videí sta tisíce a do podpory nic nebo sotva pár tisíc. Pak sice mají krásné video, které ale nebude mít žádný přínos, protože ho nikdo neuvidí.
Rozhodněte, kolik chcete do video obsahu investovat peněz. Mějte přitom na paměti, že náklady mohou být jak interní, tak externí.
Tvorba videí se zpravidla skládá ze čtyř fází:
Připravte se na to, že v každé z těchto fází musí být zapojen někdo, kdo tomu rozumí.
Všechny tyto lidi musíte mít buď interně nebo je najmout z externích zdrojů. Je možné pracovat s lidmi, kteří zastanou více rolí najednou nebo delegovat práci na některého z kolegů (který asi nebude mít radost - předem se mu omlouvám).
Kombinování rolí má vždy negativní dopad na kvalitu, efektivitu a přínos videí. Na druhou stranu to pro vás může být schůdná varianta, zvláště pokud máte malý rozpočet.
Zatímco před pár lety byl trend mít interní produkci, dnes je tomu spíše naopak. Řada značek si nechává pouze člověka zodpovědného za komunikaci s dodavateli a videoprodukci nechává dělat externě.
Zvažte, který model je pro vás zajímavější a efektivnější. Pokud potřebujete pár videí točených na mobil, abyste divákům autenticky představili produkty, zřejmě to zvládne jeden člověk interně. Pokud potřebujete více videí, bezproblémovou výrobu a možnost škálování, bude pro vás vhodný externí partner.
Zároveň je důležité nepodcenit potřebnou odbornost. Prakticky neexistuje jedinec, který by rozuměl všem formátům a platformám. Proto vznikají týmy specialistů.
Ať už budete videa natáčet sami nebo s dodavatelem, doporučujeme celý proces produkce dopředu pečlivě naplánovat. Za den produkce mohou vzniknout desítky videí, nejen jedno.
A vzhledem k tomu, že je spousta nákladů fixních (kameraman, technika, lokace, figurant), tak můžete podstatně ušetřit. Není problém během týdne natočit video obsah, který vám vydrží na celý rok. Můžete jej využít na webu, v reklamě, na veletrhu anebo s ním pravidelně plnit všechny sociální sítě - od Instagramu až po Pinterest.
Doporučujeme také zvážit zálohování dat. Můžete investovat do kvalitní produkce a výsledné záběry si uložit na disku a pracovat s nimi i v následujících letech. Případně zálohu i uložení dat nechat na externím partnerovi.
Každé video by mělo být vyhodnoceno. Měli byste si upřímně říci, co se povedlo, co se nepovedlo a zda jste dosáhli stanovených cílů. Z chyb a nedostatků se můžete poučit. To, co fungovalo, můžete v budoucnu opakovat.
Nedívejte se jen na konkrétní čísla, ale zhodnoťte také časovou náročnost, náklady, průběh produkce nebo komunikaci s dodavatelem. Díky tomu můžete zjistit, že pro vás může být nejlepší jiná cesta, než jste původně zamýšleli.
Všechny tyto věci je dobré vzít v potaz už na úplném začátku, kdy vzniká strategie. Dost možná za sebou máte nějaká videa, která vznikala v minulosti. Něco se povedlo, něco se nepovedlo. Zamyslete se a sepište vše, co vám přijde důležité. Může to být skvělý výchozí bod pro formulaci strategie.
Strategii nestačí jednou vytesat do kamene a pak na ni zapomenout. Jde o živý proces, který se neustále vyvíjí a mění. S každým dalším videem se můžete dozvědět něco nového. Nebo naopak zjistíte, že přestalo fungovat to, co fungovalo několik let.
Strategie by se měla průběžně aktualizovat. Měli byste se k ní vracet alespoň jednou za půl roku, ideálně za pár měsíců. A měli byste ji mít po ruce vždy, když budete plánovat tvorbu dalších videí.
Jednou z klíčových úloh markeťáků je, aby za své značky komunikovali konzistentně a efektivně. Právě v tom může být formulovaná Video Marketingová strategie nedocenitelným pomocníkem.
Zvolit správný formát videí a vhodnou platformu, kam videa nahrajete, je pro Video Marketing naprosto zásadní.
Obecně platí, že nejefektivnější je kombinovat jak různé formy videí, tak různé platformy.
Výběr vhodné platformy a formátu videí je ale pro každou značku zcela individuální a závisí na celé řadě proměnných - například velikosti týmu, výše budgetu či schopnosti externího partnera. Je dobré si v tom udělat jasno hned ze začátku, ještě než se pustíte do samotné produkce.
V této části se podíváme na nejpopulárnější platformy současnosti. Podrobně projdeme hlavní výhody každé z nich a také rozdíly mezi nimi.
Jde o místo na internetu, kam můžete své video nahrát a které vám umožní jej sdílet a dále s ním pracovat. Můžete se setkat také s výrazem “Platforma pro nahrávání video obsahu” či “Platforma pro video”.
Nejčastěji jde o webové stránky, sociální sítě nebo aplikace, zpravidla vytvářené přímo za tímto účelem. Vzhledem k popularitě videa by vás nemělo překvapit, že platformy pro sdílení video obsahu jsou těmi nejnavštěvovanějšími místy na celém internetu. Pojďme se podívat na ty nejpopulárnější.
YouTube je zdaleka největší a nejpopulárnější platformou pro nahrávání videa. Jde o druhý největší vyhledávač a zároveň druhý nejnavštěvovanější web na celém internetu. Jen připomenu, že na prvním místě je v obou případech Google, který jej vlastní.
Instagram patří mezi nejpopulárnější sociální sítě současnosti. V České republice na něm můžete reklamou měsíčně oslovit zhruba 4 miliony uživatelů.
Na Facebooku můžete v České republice oslovit měsíčně reklamou zhruba 5 milionů lidí. Celosvětově ho používá zhruba 10x více značek než sesterský Instagram.
TikTok je nejmladší sociální sítí a přestože jeho popularita poslední roky raketově stoupá, oslovíte na něm v České republice méně lidí než na jiných sociálních sítích - v roce 2025 to bylo měsíčně zhruba 2 miliony uživatelů.
Existuje celá řada dalších platforem, na které můžete svá videa nahrát a dále s nimi pracovat. Pro většinu běžných marketérů a markeťaček ale nejsou tak důležité, jako YouTube, Instagram, Facebook a TikTok. Z toho důvodu jim v tomto článku nevěnujeme tolik pozornosti. Nicméně rozhodně stojí za zmínku.
Už máte definovanou strategii a máte představu o tom, jaké formáty videí a platformy využijete.
Další zásadní otázka zní: jaká videa natočit? Každé video je v důsledku unikátní a velmi často narazíte na videa, ve kterých se objevují prvky hned z několika různých typů.
Následující seznam netvoří vyčerpávající výčet všech typů videí, která existují. Slouží spíše jako základní rozdělení toho, na jaká videa můžete narazit. A samozřejmě jej můžete použít jako inspiraci pro svou budoucí video tvorbu.
Klasický spot, který je nejčastěji součástí větší aktivační kampaně. Historicky šlo zpravidla o nejdražší typ videí, jehož náklady, provedení i cíle se mohou velmi lišit. V dnešní době nicméně řada značek zkouší i pro tento typ videí využívat AI nástrojů, čímž výrazně snižují náklady. Značky se předhánějí v kreativě i zpracování a neustále se snaží přicházet s originálními nápady, aby zaujaly diváky.
Pro tvorbu takového videa doporučujeme spolupracovat s externí produkcí, která vás celým procesem provede ke zdárnému konci. Hotové video je výsledkem práce často řady různých specialistů. Může jít o vysokou investici a zapojením zkušeného partnera můžete minimalizovat riziko, že peníze využijete neefektivně.
Jde o všechna videa, která představují produkt nebo jeho funkce. Jednotlivá videa se mohou výrazně lišit kvalitou i délkou.
Osobně si myslím, že každá firma (samozřejmě - pokud má produkty) by měla investovat nejprve právě do produktových videí.
Bývají poměrně levná na výrobu, dají se používat i mnoho let (dokud je produkt k mání) a mají zásadní vliv ve fázi konverze zákazníka. Videa navíc mají nejširší využití - dají se pouštět jako reklama, umístit na YouTube kanál, na web (kde pomáhají SEO) nebo do karet produktů na marketplaces - třeba na Alze nebo Heurece.
Konkrétních typů produktových videí existuje celá řada. Pokud hledáte inspiraci, podívejte se na tento článek. Představujeme v něm více než 10 nejčastěji používaných typů produktových videí, včetně video ukázek.
Sociální sítě zásadně ovlivnily to, jakým způsobem konzumujeme video obsah. Spoustu lidí sleduje videa na mobilu v nativním vertikálním zobrazení.
Zvláště pokud pracujete se sítěmi jako je TikTok, Instagram, Facebook nebo LinkedIn je důležité využívat vertikální nebo čtvercové zobrazení. Ale neplatí to jen pro sociální sítě - bavíme se také o mobilních verzích webu, YouTube shorts nebo videích v mobilních aplikacích.
Velkým trendem posledních let jsou krátkoformátová videa. Jednak je stále těžší upoutat pozornost diváků a zároveň se neustále snižuje čas, který diváci dokáží sdělení věnovat. Proto se značky učí kondenzovat svou zprávu i do několika vteřin.
V kampaních dnes standardně narazíte na 6 vteřinová a 15 vteřinová videa všech formátů a pokud s nimi ještě nepracujete, určitě byste měli začít. Krátká videa jsou ideální hlavně pro budování povědomí, remarketing nebo představení funkcí produktů. Velkou výhodou je, že nabízí velmi efektivní mediální podporu a můžete jich natočit spoustu najednou.
Vhodné jsou tedy i pro všechny, kdo mají omezený rozpočet.
Jde o jeden z nejrozšířenějších typů videí, který si diváci zamilovali. Patří sem klasické příručky, návody, tutoriály a videa “jak na”. Fungují prakticky ve všech segmentech - narazit můžete na cokoliv od make-up tutoriálu a nastavení počítače až po návod, jak správně vymalovat byt.
Výhodou je, že tato videa diváci sami vyhledávají. Jejich ideální umístění je tedy na YouTube, na TikToku a na vašem webu, kde vydrží i řadu let. Při tvorbě se inspirujte tím, jaká slova a fráze diváci nejčastěji vyhledávají.
Samostatnou kapitolou jsou videa s tzv. “mluvící hlavou” - ať už ředitele firmy, odborníka, známé osobnosti, influencera nebo spokojeného zákazníka. Mohou mít i několik minut a správně natočená působí velmi lidsky.
Testimonialy spokojených zákazníků mohou zásadně ovlivnit nákupní rozhodnutí diváků. Vzpomínání majitele na to, jak založil firmu a jaké byly začátky, mohou pomoci budovat vztah ke značce. A videa také skvěle fungují v B2B segmentu či pro interní a HR účely.
U rozhovorů a testimonialů je velmi důležitá přirozenost - doporučujeme dobře vybrat protagonistu, udělat kamerové zkoušky a nechat si dostatek času na produkci. Od věci není ani zkušený režisér, který dokáže člověka před kamerou uklidnit a vést.
Jedním z největších benefitů videa obecně je možnost vysvětlit divákovi komplexní problém tak, aby ho jednoduše pochopil. A v tom hrajou prim edukační či osvětová videa.
Potřebujete vysvětlit divákům, jak fungují vaše technologie? Že se vaše firma chová šetrně k přírodě? Nebo že používáte kvalitní suroviny a vaše produkty vydrží? Přesně pro vás jsou edukační videa.
Doporučujeme zkombinovat vyjádření expertů, ilustrační záběry a vysvětlující grafiku. Videa mohou být klidně delší. A když je správně natočíte, tak mohou mít zásadní vliv na vztah diváka ke značce i nákupní rozhodnutí.
V posledních letech se u značek častěji objevují tzv. “živé přenosy” nebo též livestreamy. Prvotní inspirace pochází od streamerů, kteří hrají počítačové hry a přitom přenáší obraz a komunikují se svými fanoušky v reálném čase.
Velkým průkopníkem jsou značky z Asie, které dnes pravidelně pořádají i několika hodinové livestreamy, ve kterých nabízí produkty a vysoké slevy. Představte si Horsta Fuchse se smartphonem a přístupem k internetu.
Výhodou “živého přenosu” je úzká interakce s divákem - velmi často stream sledují lidé, kteří mají o danou značku nebo produkt již zájem. Diváci mají možnost využít chatu a zeptat se na cokoliv, co je zajímá. A firma má zase možnost diváka přesvědčit, aby udělal nákup.
U livestreamu je velmi důležité vybrat správného moderátora, nepodcenit technickou stránku přenosu, připravit harmonogram a dostat k divákům předem zprávu, že se bude konat. Není nic horšího, než když vám na stream nepřijdou diváci nebo naopak, když jich tam máte hodně, ale přenos spadne kvůli špatnému připojení.
Chcete představit svou firmu, proces výroby nebo mít videa, která můžete pouštět na konferencích, v prodejně nebo showroomu? Přesně k tomu jsou určena korporátní videa.
Můžete do nich zapojit někoho z týmu, externího moderátora a zaměřit se na produkty, výrobní proces, představení kanceláří nebo zásadní informace o vaší firmě.
U těchto videí je důležitá kvalita a profesionalita. Jde o vizitku vaší firmy. Když se video natočí správně, vydrží vám mnoho let a pomůže zvýšit vaši hodnotu nejen v očích obchodních partnerů, ale také u zákazníků a zaměstnanců.
Videa z akcí a eventů by se dala zařadit ke korporátním videím. Nicméně jsou velmi rozšířená a mají svá specifika, tak jsme jim věnovali samostatnou část. Jde o ideální způsob, jak shrnout celou akci a zároveň o ní dát vědět těm, kteří se jí neúčastnili.
Video z eventu tak zároveň pomáhá budovat obraz vaší značky a získávat nové zájemce. Dá se skvěle využít v B2B komunikaci. Zvláště pokud máte akci, která se každoročně opakuje. Shrnutí z předešlého ročníku může být skvělou pozvánkou k dalšímu setkání.
Není lepší způsob, jak potenciálnímu zákazníkovi představit benefity vaší služby nebo produktu, než mu ukázat reálné řešení a výsledky. Dejte dohromady případovou studii, jak jste řešili problém u jiného zákazníka, jaký byl průběh spolupráce a jakých jste dosáhli výsledků.
Zaměřte se na konkrétní vysvětlení jednotlivých kroků celého procesu a ideálně získejte také vyjádření klienta. Případové studie jsou skvělé ve spojení s video testimoniálem. Užitek z nich nebude mít jen marketing, ale také obchodní oddělení.
Místo složitého představování produktu či služby mohou klientovi poslat hotové video. Správně natočené video může zvýšit úspěšnost uzavření obchodu - protože klient má před sebou najednou řešení, na které si může sáhnout a kterému rozumí.
Video je skvělé také ve fázi remarketingu. Můžete vytvořit několik videí a každé potenciálnímu zákazníkovi přehrávat v jiné fázi jeho nákupní cesty.
Nejprve můžete upoutat pozornost a představit produkt, poté představit postupně jednotlivé funkce, po nějaké době se připomenout a nakonec nabídnout slevu nebo zkoušku produktu zdarma.
Můžete vytvořit videa, která se budou přehrávat lidem, kteří již byli u vás na webu nebo kteří již vložili produkt do košíku, ale nedokončili nákup. A využít můžete také reklamní sestavy, které přehrávají sadu videí postupně - takže můžete odvyprávět příběh klidně v pěti nebo více videích.
Personální oddělení může využít videa pro nábor nových zaměstnanců nebo pro interní komunikaci. Ve videích můžete jednoduše představit kanceláře, pracovní pozici, náplň práce, zaměstnanecké benefity, ale také třeba členy týmu, budoucího nadřízeného nebo jak trávíte společné teambuildingy.
Oproti klasickým neosobním inzerátům a textovým oběžníkům vystoupíte tím, že budete ve videích komunikovat lidsky a přirozeně.
Velmi málo využívané - ale přitom velmi užitečné - jsou tzv. onboarding videa. Představte si, že k vám přijde nový kolega nebo získáte nového klienta a místo toho, abyste s ním trávili hodiny vysvětlováním, jak to u vás funguje, pošlete mu odkaz na sérii videí.
Můžete jednoduše představit, jak funguje vaše oddělení, jak nastavit účet, předat důležité kontakty nebo nastavit očekávání pro průběh spolupráce. Velkou výhodou je, že videa natočíte jednou a budete je mít k dispozici již napořád. Ušetříte tak velké množství času, zefektivníte proces onboardingu a vaší kolegové či zákazníci vás budou mít rádi - a pozitivní zkušenost mohou sdílet s dalšími.
Informativní videa, která zákazníkům pomáhají používat vaše produkty, služby či aplikace. U fyzických produktů je můžete používat spolu s tištěnými návody, které jsou součástí balení, ale nebývají moc uživatelsky přívětivé. Skvěle fungují hlavně u dražších produktů nebo produktů se složitou instalací.
Do balení můžete jednoduše přidat odkaz na web nebo QR kód, kde zákazník najde vše potřebné ve video formátu.
Krátká, srozumitelná videa jsou výrazně lepší než tištěný formát. Zákazníci taková videa dokáží ocenit a váží si značek, které se jim nesnaží produkt jen prodat, ale které o ně poté také pečují.
Servisní videa můžete využít i pro představení mobilní aplikace či funkcionality webu. Nebo v nich odpovědět na nejčastější dotazy a šetřit tak čas kolegů ze zákaznického oddělení.
Existují dotazy, které se u zákazníků stále opakují. Ať už jde o firmu jako takovou nebo dotazy na konkrétní využití produktu, použité materiály, způsob platby nebo doručení.
Můžete značně ušetřit čas věnovaný odpovídání a vysvětlování tím, že natočíte jednoduché video. Stačí se poptat kolegů, co nejčastěji řeší a dát dohromady srozumitelné odpovědi.
FAQ je zkratka pro Frequently Asked Questions (často kladené dotazy) a tato videa můžete využít nejen v marketingu, ale také v péči o zákazníky, při reklamacích, v obchodním procesu či pro HR účely.
Celosvětově populární formát se objevuje hlavně u influencerů. Nicméně úspěšně využít jej mohou i značky.
Unboxing můžeme přeložit jako “rozbalování” a ve videu se zpravidla ukazuje, co můžete očekávat, když produkt koupíte a dorazí k vám domů. Otevírání zabalené krabice, ukázání obsahu balení, až po prvotní instalaci a spuštění produktu.
Jde o velmi jednoduchý formát, ve kterém můžete divákům představit produkt přirozenou a neformální cestou a nastavit mu správná očekávání.
Pokud nechcete využívat klasické video, které se skládá ze záběrů reálných produktů či lidí natočených na kameru, můžete využít animovaná videa. Jsou užitečná zvláště pokud chcete představit složitější koncepty nebo komunikovat v jasně definovaném vizuálním stylu.
Nakreslit a rozpohybovat se dají i věci, které byste v opravdovém světě jen stěží natočili. Krom klasické animace můžete sáhnout i po složitějších 3D renderech, ktere pomohou vysvětlit funkci u technologií a složitějších produktů.
Můžeme sem zařadit také práci motion designérů, kteří vám mimo jiné pomohou zlepšit diváckou zkušenost využitím interaktivních prvků - dokáží rozpohybovat texty, ikonky nebo obrázky. Skvělých výsledků můžete dosáhnout i kombinací klasických záběru a animovaných prvků.
Video je pro většinu lidí nejčastěji preferovaným typem obsahu, který chtějí konzumovat. Jeho důležitost stále roste a dá se očekávat, že v budoucnu to nebude jinak. Video Marketing by měl být pro většinu značek nedílnou součástí jejich marketingových aktivit.
Pokud s Video Marketingem ještě žádné zkušenosti nemáte, doporučuji co nejdříve začít. začněte klidně zlehka - jedním videem, jednou sítí - a nesnažte se být perfektní. Ale začněte.
Pokud již nějakou zkušenost máte, doporučuji zaměřit se na Video Marketing strategii a vyhodnotit si dosavadní aktivity. Zaměřte se zvláště na ta videa, která vyčnívala. Ať už byla velmi úspěšná nebo naopak velmi neúspěšná. Zamyslete se nad tím, proč se to stalo a jak se z toho můžete poučit. A nebojte se vyzkoušet nové věci.
Pokud byste rádi získali neutrální pohled zvenčí nebo hledáte partnera, který vám s videem pomůže, ozvěte se. Rád s vámi nezávazně projdu vaši situaci a poskytnu doporučení, jak dál pokračovat.